防封号电销卡办理

一位优秀的电话销售人员首先是一个相当具有自信和耐心的人,因为在一个长达数个月甚至一年的与客户接触的周期中,电话销售人员必须要对自己的产品拥有足够的自信以及对顾客提供服务的执着。

电话销售人员应掌握的基本技巧：

一、掌握客户的心理，电话销售人员声音技巧

1、恰当的语速,最好与客户的语速相一致;

2、有感情;

3、热诚的态度。

二、电话销售人员开场白的技巧

1、要引起客户的注意的兴趣;

2、敢于介绍自己的公司,表明自己的身份;

3、不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;d) 面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃;

4、在电话里说话的声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛;

5、简单明了,不要引起顾客的反感。

三、电话销售人员介绍公司或产品的技巧

1、面对"碰壁"的心态要好;

2、接受、赞美、认同客户的意见;

3、要学会回避问题;

4、转客户的反对问题为我们的卖点。

四、电话销售人员激发客户购买欲望的技巧

1、应用客观的人的影响力和社会压力;

2、用他的观点;

3、乎客户的每一句话,在乎他在乎的人、事、物;

4、用媒体及社会舆论对公司的影响力;

五、电话销售人员迅速切入正题

在客户愿意听下去时,电话销售人员就要迅速切入谈话正题。不要认为迅速进入正题会冒犯客户,生意人最注重的还是实在的利益,你必须尽快地以产品能给他们带来利益作为谈话的内容,再次引起客户对你的兴趣。

"对不起,我很忙"、"谢谢!我们不需要"……也许您在电话销售中经常会遇到客户诸如此类的委婉拒绝。面对这些问题的时候,也许您首先要思考的是:"顾客对我是否建立起了足够的信任。"

六、电话销售人员需要有效的销售准备

电话销售的销售过程非常短暂,你只有准备充分才能抓住难得的机会。而电话销售前的准备就像大楼的地基,如果

地基打得不扎实,大楼很快就会倒塌。在电话中与客户沟通的结果,与电话销售前的准备工作有很大关系。即使你

有很强的沟通能力,如果准备工作做得不好也不可能达到预期的效果。电话销售前的准备工作包括以下几方面:

1、明确给客户打电话的目的。你的目的是想成功地销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系?一定要明确,这样才能有的放矢。

2、明确打电话的目标。目标是什么呢?目标是电话结束以后的效果。目的和目标是有关联的,一定要清楚打电话的目的和目标,这是两个重要的方面。

3、明确为了达到目标所必须提问的问题。为了达到目标,需要得到哪些信息、提问哪些问题,这些在打电话之前必须要明确。接通电话开始就要获得更多的信息和了解客户的需求,如果不提出问题,显然是无法得到客户的信息和需求的。所以,电话销售中提问的技巧非常重要,应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。

4、设想客户可能会提到的问题并做好准备。给客户打电话时,客户也会向你提问一些问题。如果客户的问题你不是很清楚,要花时间找一些资料,客户很可能怕耽误自己的时间而把电话给挂掉,这也不利于信任关系的建立。所以明确客户可能提问一些什么问题,而且应该事先就知道怎么去回答。

七、拥有优质名单，提高成功率

优质的电销名单，相当于已经筛选过一遍，或者至少他们的资质条件都非常好，从这里面出来的意向客户，不仅容易通过，而且额度普遍也会大。

做电销，有一个百试百灵的秘诀“苦干+巧干”。所谓苦干，就是每天要保证电话的数量级，没有量的打底，哪怕你在牛B，口才在怎么好，那么也不会有大的成就，量变引发质变，这句话在电销领域还是很有道理的，所以，电销高手的基础就是苦干，即勤奋。